Le packaging : indispensable mais pas universel

Mercredi 05 Juillet 2006

L'impact du packaging sur la courbe des ventes n'est plus à démontrer, selon Farah Chaaban, spécialiste en marketing à l'ESA, qui met en garde néanmoins contre la prétention à l'universalité de certaines théories marketing. Au-delà d'une simple traduction linguistique, un packaging doit être entièrement remis en question quand il est décliné pour un autre pays que le sien. Les questions culturelles comptent ainsi beaucoup (un producteur occidental de petits pots a ainsi déchanté quand les consommateurs d'un pays africain au fort taux d'analphabétisme ont interprété l'image du bébé sur l'étiquette de ses produits comme étant le signe de la présence de bébés dans les ingrédients...) : les codes couleurs ne sont pas universels, ni la perception que se font les consommateurs d'un format d'emballage particulier... Autant d'éléments à ne jamais perdre de vue pour exploiter au mieux la très grande force marketing des emballages (vus plusieurs milliards de fois par an par les consommateurs occidentaux, impact au meilleur moment, celui de la décision d'achat, etc.). / L'Orient Le Jour