Impact du design sur les ventes

Mercredi 09 Février 2005

Le retour sur investissement pour les dépenses de design est un débat récurrent dans les entreprises. Réunis le mois dernier à Paris, les divers organismes européens de promotion du design ont pu croiser leurs données nationales respectives (méthodologies et échantillons variés). Ainsi au Danemark, le design a un impact positif quantifiable : "les entreprises qui ont augmenté leurs investissements dans le design ont bénéficié d'une hausse de leurs bénéfices avant impôts de 40% supérieure à celle observée parmi les sociétés ayant réduit ou maintenu leurs investissements dans le design" et "la part du chiffre d'affaires à l'export atteint 34% pour les entreprises qui disposent d'une service dédié au design ou qui déclarent faire appel à des prestataires spécialisés, alors qu'elle se limite à 18% pour les autres", selon le Danish Design Center. Mais des mesures belges viennent relativiser le phénomène : en Flandre, la même enquête réalisée à 2 ans d'intervalle montre que l'impact du design sur les résultats dépendait largement de la conjoncture économique générale. Profitant de taux de profitabilité largement supérieurs aux autres entreprises, les sociétés qui investissaient beaucoup sur le design, perdaient de cette large avance en période de récession (une autre étude explique ce phénomène en montrant que les consommateurs percevaient majoritairement les produits "surdesignés" comme moins pratiques et plus onéreux, ce qui n'incite pas à l'achat en période de vaches maigres). Des variations dans les habitudes nationales qui font dire au British Council of Design qu'il faut se prémunir de méthodologies trop subjectives. Et au Centre de recherche sur l'innovation et la compétitivité de l'université de Manchester de suggérer une méthodologie européenne harmonisée pour étudier l'impact réel du design. / La Tribune